Vue d'ensemble | Devenir acheteur mystère

Évaluateurs Mystères

Pour tous les domaines de l'industrie du détail ou de service, le magasinage mystère est un outil de perception utile et efficace qui peut être utilisé pour :

• Mesurer le comportement de l'associé aux ventes au niveau de l'offre de produits additionnels et complémentaires.
• Déterminer de façon beaucoup plus détaillée qu'un sondage client la qualité du service offert.
• Mesurer la conformité avec les attentes.
• Vérifier la conformité du magasin avec le programme ex.: publicité et présentation de la marchandise, etc.
• Recueillir de l'information sur la concurrence
• Mesurer le succès du programme, ex.: programme de formation des employés
• Motiver les employés à utiliser les meilleures pratiques de vente.
• Reconnaître et récompenser l'excellence.

In-Touch Survey Systems offre un service de magasinage mystère en français et en anglais partout au Canada. Nous avons des milliers d'évaluateurs mystères disponibles dans toutes les provinces. Ils suivent un programme de formation en ligne rigoureux suivi d'un test pour confirmer leurs habiletés d'observateur. In-Touch peut préparer des programmes de toutes envergures ou complexités dans un temps limité.

L'expertise de In-Touch dans la conception de sondage et d'analyse des données et/ou rapports, a permis d'apporter au magasinage mystère traditionnel une autre dimension, permettant ainsi aux clients d'explorer facilement le résultat de leur programme et le traduire en action/plan pour améliorer leurs résultats d'affaires.

Notre système de rapport et d'analyse nous le croyons, se traduit par des actions réelles conduisant à l'amélioration continue.